El retargeting o remarketing es un modelo de publicidad que consiste en mostrar al usuario publicidad relacionada con anteriores visitas que ha realizado a productos o webs determinadas, de forma que cuando continúe navegando, en los espacios publicitarios de las webs que visite le aparecerá publicidad relacionada con los productos por los que se ha interesado anteriormente, es como si el producto por el que ha mostrado interés le “persiguiera”.

De forma muy resumida el retargeting funciona de la siguiente manera; Cuando entramos en una web, visitamos un producto o realizamos una búsqueda nos instalan en el ordenador una cookie, al continuar navegando en otras webs, estas identificaran la cookie y nos mostraran publicidad relacionada.

El retargeting puede ser una acción de marketing muy interesante, ya que nos dirigimos a un usuario que ha mostrado interés por un producto o web determinada mostrándole información

¿Cómo podemos utilizar el retargeting fuera de internet?

En más de una ocasión tenemos clientes que visitan nuestra tienda física (o empresa), entran miran, incluso preguntan y se van, el ejemplo mas claro es una tienda, pero todas las empresas reciben constantemente llamadas preguntando por sus productos, realizan exposiciones de producto, ferias, roadshows, visitas comerciales, etc.

Hay que aprovechar ese momento, conseguir el email del potencial cliente (esa será la cookie que nos permita realizar nuestra acción de retargeting offline), en el mundo B2B es habitual entregar una tarjeta de visitas, en tiendas físicas es algo más laborioso, pero con un poco de imaginación se puede conseguir, basta con pedirlo directamente al visitante de nuestra tienda, podemos justificarlo con un sorteo, envío de un vale de descuento, etc. cuando ofrecemos algo valioso a cambio del email se suelen conseguir mas fácilmente.

Una vez que tenemos la dirección de correo electrónico, preparar una promoción atractiva y enviarle al cliente no más de 3 emails, el primero el mismo día que nos ha visitado, dándole las gracias por la visita, informarle que le hemos incluido en nuestra base de clientes y sus derechos y por último la promoción que consiga que vuelva a nuestra tienda.

Otros dos emails con promociones diferentes y exclusivas que se enviarán 15 y 30 días después de la visita ayudarán a tener éxito en la acción de marketing sin llegar a saturar al potencial cliente.

 

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